Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

1. Thông Tin Cá Nhân Khi Đăng Ký

Khi bạn tạo tài khoản tại 46win, chúng tôi thu thập các thông tin sau để xác minh danh tính và cung cấp dịch vụ:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày sinh (để xác minh bạn đủ 18 tuổi trở lên theo chính sách của chúng tôi)
• Địa chỉ email liên lạc
• Số điện thoại di động (dùng cho xác thực và hỗ trợ)
• Địa chỉ cư trú tại Việt Nam
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền

2. Dữ Liệu Hoạt Động & Sử Dụng

Trong quá trình bạn sử dụng nền tảng 46win, hệ thống tự động ghi lại một số dữ liệu kỹ thuật nhằm đảm bảo trải nghiệm mượt mà và an toàn:

• Địa chỉ IP và thông tin thiết bị truy cập
• Loại trình duyệt và hệ điều hành
• Thời gian, tần suất và lịch sử đăng nhập
• Các trò chơi đã tham gia (đua xe, ba cây, đá gà, nổ hũ, casino trực tuyến)
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc (session data)

Dữ liệu này được dùng để phát hiện gian lận, cải thiện dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm của bạn trên 46win.

3. Thông Tin Từ Liên Hệ Hỗ Trợ

Khi bạn liên hệ đội ngũ hỗ trợ 46win qua email, Zalo hoặc Telegram, chúng tôi lưu lại nội dung trao đổi để:

• Giải quyết khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật hiệu quả hơn
• Cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng
• Duy trì hồ sơ liên lạc theo yêu cầu tuân thủ nội bộ

4. Cách 46win Sử Dụng Dữ Liệu Của Bạn

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây. 46win cam kết không sử dụng dữ liệu vượt ra ngoài phạm vi đã công bố:

5. Các Trường Hợp Chia Sẻ Dữ Liệu

46win chỉ chia sẻ dữ liệu của bạn trong những tình huống hạn chế và có kiểm soát chặt chẽ dưới đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin tài chính cần thiết để thực hiện giao dịch. Họ bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đơn vị hỗ trợ hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, bảo mật mạng) có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi thực hiện nhiệm vụ được giao, và chỉ trong phạm vi đó.
• Yêu cầu theo quy định pháp luật: Trong trường hợp có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp lý, 46win có thể cung cấp thông tin theo quy định.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Khi cần thiết để ngăn chặn gian lận, lạm dụng hoặc bảo vệ sự an toàn của cộng đồng người dùng.

Trong tất cả các trường hợp, 46win chỉ chia sẻ lượng thông tin tối thiểu cần thiết và yêu cầu các bên nhận dữ liệu tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

6. Lưu Trữ & Chuyển Giao Dữ Liệu Quốc Tế

Dữ liệu của bạn chủ yếu được lưu trữ trên các máy chủ an toàn phục vụ thị trường Đông Nam Á. Trong một số trường hợp kỹ thuật, dữ liệu có thể được chuyển và lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu bên ngoài lãnh thổ Việt Nam. Dù ở đâu, 46win đảm bảo dữ liệu luôn được bảo vệ theo tiêu chuẩn bảo mật không thấp hơn những gì được quy định trong chính sách này.

7. Các Quyền Bạn Có Với Dữ Liệu Của Mình

Tại 46win, chúng tôi tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của bạn. Bạn có các quyền sau và có thể thực hiện chúng bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 46win qua email [email protected], Zalo: 46win.support hoặc Telegram: @46win_official. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

8. Chính Sách Cookie

46win sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động, duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên 46win để chúng tôi cải thiện nội dung và bố cục trang.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị và cài đặt tài khoản để tiết kiệm thời gian trong các lần truy cập tiếp theo.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của 46win.

9. Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

46win áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa HTTPS/TLS trên toàn bộ website và API
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập
• Sao lưu dữ liệu tự động và định kỳ vào các vị trí địa lý khác nhau
• Kiểm tra bảo mật và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ
• Phân quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu
• Giám sát hoạt động bất thường và cảnh báo tức thời 24/7

Mặc dù chúng tôi áp dụng các biện pháp tốt nhất hiện có, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Nếu bạn phát hiện bất kỳ dấu hiệu bảo mật đáng ngờ nào, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ 46win.

10. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

46win lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu của các quy định nội bộ:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để đảm bảo tuân thủ
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần liên hệ cuối
• Sau khi đóng tài khoản: Một số dữ liệu nhất định được lưu thêm tối đa 2 năm cho mục đích phòng chống gian lận và tuân thủ nội bộ, sau đó xóa vĩnh viễn

11. Bảo Vệ Người Dưới 18 Tuổi

46win áp dụng chính sách nghiêm ngặt: dịch vụ chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một người dùng chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị tạm khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất có thể.

Nếu bạn có cơ sở để tin rằng một người dưới 18 tuổi đang sử dụng 46win, vui lòng liên hệ chúng tôi ngay qua email [email protected].

12. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc các yêu cầu tuân thủ mới. Khi có thay đổi đáng kể, 46win sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của bạn
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 46win sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước khi thay đổi có hiệu lực.

13. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 46win xử lý dữ liệu của bạn, đội ngũ chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt qua các kênh sau:

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được. Với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản, đội ngũ trực tuyến 24/7 của chúng tôi sẽ hỗ trợ ngay lập tức.